图片资料：官方来源
在Wise账户里看到身份验证提示，横幅颜色可以作为第一层判断：浅灰色是中性状态，表示验证还在处理中；红色是关键状态，表示这次验证没有通过，需要你按账户里的说明处理。颜色只是线索，具体该等还是该补，仍以账户横幅文字和待办项为准。
灰色横幅：等待处理，通常不需要重复提交
浅灰色横幅的含义是验证待处理，或Wise正在查看你提交的文件。官方对这一步给出的动作要求是：当前无需操作，审核完成后会通知你。
对使用者的实际含义有三点：
- 先确认自己是否已经提交过材料。如果账户里仍有“待提交”的步骤，就不能把灰色理解为“已在审核”，应回到账户内完成未办事项。
- 如果已经提交，不必因为等了一段时间就重新上传同一份证件。官方没有把重复提交列为加速手段，材料是否齐全、是否符合要求才是关键。
- 审核需要多久，官方没有给出固定天数。地区、证件类型和账户具体情况都会影响节奏，把“几天内一定完成”当作预期并不可靠。
有一种情况值得主动核对：你确信自己从未提交任何证件，账户却长期停在灰色状态。此时应查看账户内是否有遗漏的待办项，或通过官方支持渠道询问，而不是反复上传同一份文件。
红色横幅：验证失败，按提示更新材料
红色横幅的含义是验证未通过，需要立即处理才能恢复账户的完整功能。操作入口通常是横幅上的“更新信息”，点进去可以看到本次未通过的具体原因，再按要求上传新材料。
处理顺序可以这样安排：
- 先读拒绝原因，判断问题属于证件类型不符、照片或信息不清晰，还是资料与账户信息不一致。
- 针对该原因更换或重新拍摄文件，不要原样再传一次。
- 如果对照要求后仍认为材料合规，可以联系Wise支持团队复核，而不是自行猜测或反复试传。
需要说清的限制：不能伪造证件、修改照片内容或提供不实信息来通过验证。身份验证是金融机构的法定要求，用于反金融犯罪和身份核验；账户要求补充材料时，应如实配合。本文不提供任何绕过审核的做法。
判断时容易混淆的几点
灰色不等于通过。 它只表示流程尚未结束，账户功能是否受限要看横幅文字和账户内提示，不能仅凭颜色推断。
红色不等于换一张证件就能解决。 拒绝原因可能指向照片质量、信息遮挡、证件过期或姓名不一致。先读原因，再决定是重拍、换证件类型，还是走信息更正流程。
姓名或出生日期与证件不一致属于单独情形。 这类问题通常无法靠重新上传同一份证件解决，应直接联系官方支持，按对方指引处理。
地区差异会影响可接受的证件。 同一类证件在不同居住地或不同币种场景下，要求可能不同。看到红色提示时，应结合自己账户所在地区和办理的具体业务对照原因，而不是照搬他人的经验。
一个可执行的判断顺序
- 看横幅颜色和文字：灰色先确认是否已提交；红色才进入补材料流程。
- 灰色状态下检查账户内有无未完成的待办项，避免把“待提交”误当“审核中”。
- 红色状态下点开更新入口，读具体原因，再决定重拍、换证件或联系支持。
- 自认材料符合要求仍被拒，保留账户提示信息，联系官方支持复核。
- 不承诺审核时长，不以重复上传代替针对性修正。
把“等”和“补”分开处理，比看到提示就反复上传更能减少来回。颜色帮你快速分流，真正决定下一步的，是账户里写明的状态和原因。
资料来源：Wise Help Centre，《How does Wise verify my identity?》，查阅日期2026-11-05。